¿Empezamos de nuevo?

Con esta expresión se cierran varias conversaciones cuando se convierten en discusiones, cuando no hay acuerdo entre los interlocutores, bien puede funcionar un ¡Empecemos de nuevo!

¿Por qué …? ¿Para Qué … ? Preguntas sencillas, directas, concretas, que con frecuencia reciben respuestas complejas, dispersas y muy extensas.

Una mañana cualquiera, al iniciar la jornada de trabajo, la Directora de Gestión Humana de la empresa se acercó a mi con la siguiente pregunta:

– ¿Qué hacemos para que Juan* salude cuando llegue a la oficina?

¿Por qué quería la Directora que Juan saludara?
Saludar era considerado, en esa empresa, uno de los hábitos o actos que hacían evidente alguno de los valores corporativos.

– Devolverlo a casa y pedirle a los padres que le enseñen a hacerlo.

“Porque saludar es de buena educación” – Decían los mayores a los niños.
Porque saludar es generalmente reconocido como un gesto de respeto, porque hace evidente que un ser humano reconoce a otro ser humano que está presente en el mismo momento y lugar y, aunque no sepa su nombre, lo identifica, respeta y reconoce como tal. Porque hacerlo no cuesta nada, absolutamente nada, y por el contrario, al hacerlo, la ganancia es infinita en calidad humana , en buen ambiente laboral, en ejemplo para otros.

Aún hoy, cuando algunos computadores y teléfonos inteligentes inician su configuración con un HOLA en varios idiomas, es común encontrar interlocutores que actúan como Juan al entrar a un ascensor, al entrar a una sala de reuniones, al llegar a su casa y cruzarse con algún vecino frente a la puerta.

Actos básicos y sencillos como este pueden hacer la diferencia en la cotidianidad de las empresas, sobretodo la ausencia de ellos. Si cada persona reconoce a otra como tal, se hará evidente que son seres humanos quienes interactúan en ella y hacen que las cosas pasen.

Y claro, en casa, donde se enseña y se aprende precisamente eso, lo básico; ¿Empezamos de nuevo?

*Nombre cambiado para evitar poner en evidencia a los padres de Juan.